Términos y condiciones

Los sitios web breathelio.com y sus dominios nacionales (en conjunto, el «Sitio web») son gestionados por Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos, sociedad de zona franca autorizada por la Autoridad de Zonas Económicas Integradas de Dubái (Dubai Integrated Economic Zones Authority) con número de licencia 34775 («Lio», «nosotros»).

Nuestro representante europeo es Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Países Bajos (KvK 63365243, IVA NL827497696B01). Fresh@Work B.V. también almacena, prepara y envía nuestros pedidos dentro de Europa y gestiona las devoluciones.

Puede contactar con nosotros en support@breathelio.com o por WhatsApp en el +971 58 501 9168.

Estos Términos y condiciones se aplican a toda oferta que realicemos y a todo contrato celebrado a través del Sitio web entre Lio y usted como cliente. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído estos términos. Nuestra Política de privacidad, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de envíos forman parte de estos términos.

Si compra como consumidor, nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le reconoce la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que reside.

Debe tener al menos 18 años para comprarnos. Al realizar un pedido, usted confirma que es mayor de 18 años. Lio está destinado exclusivamente a adultos.

Lio es un difusor bucal de madera o metal que se utiliza con cartuchos de sabor elaborados con aceites esenciales sobre un soporte de fibra. Al aspirar aire a través de él, se percibe el sabor. Lio no contiene nicotina ni tabaco, no lleva batería y no produce vapor ni humo.

Lio es un producto de estilo de vida. No es un producto sanitario, ni un medicamento, ni una ayuda para dejar de fumar, y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección. Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor exactitud posible; los materiales naturales, como la madera, varían en color y veta, por lo que cada dispositivo es ligeramente distinto. Las pequeñas diferencias de este tipo no se consideran un defecto.

Las páginas de producto constituyen una invitación a realizar un pedido. Al realizar un pedido, usted formula una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del envío si un producto no está disponible, si existe un error de precio evidente o si sospechamos razonablemente de un fraude. Si cancelamos el pedido, le reembolsaremos íntegramente cualquier importe que haya pagado.

Le rogamos que revise su pedido antes de pagar. Puede corregir los errores de introducción de datos en cualquier momento del proceso de pago antes de confirmarlo.

Todos los precios se muestran en la moneda de su región e incluyen el IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se indican en el proceso de pago antes de que pague. Los precios pueden cambiar, pero usted paga el precio que se mostraba en el momento de realizar su pedido.

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago, entre los que pueden figurar tarjetas de crédito y débito, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay y Google Pay. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Los códigos de descuento no son acumulables salvo que se indique lo contrario, no tienen valor monetario y no pueden aplicarse una vez realizado el pedido.

Realizamos envíos a las direcciones y países que se ofrecen en el proceso de pago. Los plazos de entrega indicados son estimaciones; encontrará más información en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite cuando el paquete se le entrega a usted o a la persona o punto de recogida que haya designado. Si un paquete se pierde o sufre daños antes de la entrega, se lo volveremos a enviar o le reembolsaremos el importe.

Si es usted consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes sin necesidad de justificación. En nuestra página de Derecho de desistimiento, que también incluye el modelo de formulario de desistimiento, se explica cómo ejercerlo, qué costes conlleva y qué excepciones se aplican.

Además de sus derechos legales, ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días para Journey Packs y Starter Packs usados, con sujeción a las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esta garantía no afecta a su derecho de desistimiento ni a su garantía legal.

Nuestros productos deben ser conformes con el contrato. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tiene derecho a la reparación, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso en virtud de la garantía legal de conformidad, que en la UE dura al menos dos años desde la entrega. Le rogamos que comunique cualquier defecto en un plazo de dos meses desde que lo descubra, escribiendo a support@breathelio.com con su número de pedido y una foto.

No se consideran defectos el desgaste normal ni los daños causados por un uso indebido, caídas, calor, agua, la limpieza con productos inadecuados o el uso de cartuchos no fabricados por Lio.

• Utilice Lio únicamente según las instrucciones que lo acompañan y las que figuran en nuestro Sitio web.
• No utilice Lio si es alérgico o sensible a alguno de los aceites esenciales indicados para un sabor. Deje de usarlo si se encuentra mal, siente mareos o nota irritación, y consulte a un médico si los síntomas persisten.
• Si está embarazada o en período de lactancia, padece una afección respiratoria o toma medicación, consulte a su médico antes de usarlo.
• Mantenga Lio y sus cartuchos fuera del alcance de niños y mascotas. No ingiera los cartuchos.
• Lio es un producto de uso personal. No comparta su dispositivo.

Somos responsables de los daños causados por dolo o negligencia grave por nuestra parte, de la muerte o las lesiones personales causadas por nuestra negligencia y conforme a la legislación imperativa sobre responsabilidad por productos defectuosos. En todos los demás casos, y en la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por pedido se limita al importe que usted haya pagado por dicho pedido, y no respondemos de daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Todo el contenido del Sitio web, incluidos el nombre y el logotipo de Lio, los textos, las imágenes y el diseño de nuestros productos, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No puede copiarlo ni utilizarlo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Si publica una reseña, una foto o un mensaje, nos concede una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo en nuestro Sitio web y en nuestros canales. Las reseñas deben ser sinceras y lícitas. Publicamos tanto reseñas positivas como negativas y solo invitamos a dejar reseñas a clientes que hayan comprado un producto.

Si no está satisfecho, escriba a support@breathelio.com. Acusamos recibo de todas las reclamaciones en un plazo de dos días laborables y procuramos resolverlas en un plazo de 14 días. Si no logramos llegar a una solución juntos, puede dirigirse a la autoridad de consumo o a una entidad de resolución alternativa de litigios de su país.

Estos términos se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos, tal como se aplica en el Emirato de Dubái. Si es usted consumidor y reside en la UE, el EEE o el Reino Unido, conserva la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo del país en el que reside y puede, además, ejercitar acciones ante los tribunales de dicho país.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. A cada pedido se aplica la versión publicada en el Sitio web en el momento de realizarlo. Si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en su idioma en la medida en que le resulte más favorable.