Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Van Lier Group FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos («Lio», «nosotros»). Dado que estamos establecidos fuera de la UE, hemos designado a Fresh@Work B.V., Jelle Zijlstraweg 128, 1689 ZX Zwaag, Países Bajos, como nuestro representante en la Unión Europea de conformidad con el artículo 27 del RGPD. Puede ponerse en contacto con nosotros y con nuestro representante en support@breathelio.com.

• Datos de contacto y de pedido: nombre, dirección de envío y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, los productos que compra y su historial de pedidos.
• Datos de pago: método de pago y estado de la transacción. Los datos de la tarjeta son tratados por nuestros proveedores de pago y nunca los almacenamos.
• Datos de comunicación: los mensajes que envía a nuestro equipo de soporte, las reseñas y las respuestas a encuestas.
• Datos de cuenta: datos de inicio de sesión y preferencias si crea una cuenta.
• Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cómo llegó a nuestro Sitio web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies).
• Datos de marketing: si ha abierto nuestros correos electrónicos o ha hecho clic en un enlace, en caso de que se haya suscrito.

No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años.

• Para tramitar y entregar su pedido, gestionar devoluciones y reembolsos y enviarle correos de servicio sobre su pedido. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Para responder a sus preguntas y prestarle atención al cliente. Base jurídica: el contrato y nuestro interés legítimo en ayudarle.
• Para enviarle boletines, ofertas y mensajes de texto.Base jurídica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través del enlace para darse de baja. Los clientes existentes pueden recibir correos sobre productos similares sobre la base de nuestro interés legítimo; puede oponerse en cualquier momento.
• Para mostrarle publicidad relevante en plataformas como Meta, Google y TikTok, y para medirla. Base jurídica: su consentimiento a través del banner de cookies.
• Para mejorar nuestro Sitio web y nuestros productos mediante analítica. Base jurídica: el consentimiento cuando se requieran cookies; en otro caso, el interés legítimo.
• Para prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestro Sitio web.Base jurídica: interés legítimo.
• Para cumplir obligaciones legales, como las normas fiscales y contables. Base jurídica: obligación legal.

Solo compartimos datos con terceros que los necesitan para ayudarnos a gestionar Lio, y siempre en virtud de contratos que los protegen:

• Shopify (nuestra plataforma de tienda) y nuestros proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal y Klarna;
• Fresh@Work B.V. (almacén y devoluciones), transportistas como PostNL y socios de entrega locales, y Parcel Panel (seguimiento de pedidos);
• Klaviyo (correo electrónico y mensajes de texto) y Zendesk (atención al cliente);
• Meta, Google y TikTok, con fines de publicidad y medición, incluidos el píxel de Meta, Google Analytics y el píxel de TikTok, solo con su consentimiento;
• Trustpilot, cuando le invitamos a dejar una reseña;
• nuestros contables, asesores jurídicos y las autoridades cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos sus datos personales.

Algunos de nuestros proveedores de servicios, y nosotros mismos, estamos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los Emiratos Árabes Unidos y en los Estados Unidos. Cuando un país no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, protegemos sus datos mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia lícito. Puede solicitarnos una copia.

• Datos de pedidos y facturas: 7 años, porque así lo exige la legislación fiscal.
• Conversaciones de soporte: hasta 2 años después del último contacto.
• Datos de marketing: hasta que se dé de baja, más un breve período para garantizar que respetamos su decisión.
• Datos de cuenta: hasta que elimine su cuenta.
• Datos de cookies: consulte nuestra Política de cookies.

Tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar su tratamiento u oponerse a él, a recibirlos en un formato portable y a retirar cualquier consentimiento que haya otorgado, sin que ello afecte al tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, escriba a support@breathelio.com. Es posible que le pidamos que verifique su identidad y le responderemos en el plazo de un mes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, por ejemplo, la Autoriteit Persoonsgegevens en los Países Bajos.

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones cifradas, controles de acceso y la colaboración exclusiva con proveedores de confianza. Ningún método es completamente seguro, por lo que le recomendamos que utilice una contraseña segura y mantenga en privado sus datos de inicio de sesión.

No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa. Nuestras herramientas de prevención del fraude pueden marcar un pedido para su revisión manual.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la legislación. La versión más reciente se encuentra siempre en esta página, junto con la fecha de su última actualización.